El canal de comunicación de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS), es una herramienta que permite a los clientes y estudiantes de T&T manifestar sus inquietudes; permitiendo así que nuestra organización pueda dar solución a situaciones frente a la prestación del servicio e identificar puntos para mejorar constantemente con el objetivo de cada vez superar las expectativas de nuestros clientes.

Es un derecho que tienen los usuarios de cualquier servicio poder presentar sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.

Las PQRS serán direccionadas al área correspondiente según sea el caso y serán respondidas en un término máximo de 15 días o menos dependiendo del tipo de PQRS.